個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

Zetam Travel（以下「当サイト運営事務局」または「当方」といいます）は、ウェブサイト「zetam.pro」（以下「当サイト」といいます）を通じて提供するオーダーメイド旅行プラン作成および旅程相談サービス（以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を適切に保護し、尊重することが極めて重要な責務であると認識しております。

当方は、日本の「個人情報の保護に関する法律」（以下「個人情報保護法」または「APPI」といいます）および関係法令・ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を適正に取り扱います。

1. 個人情報取扱事業者の情報

当サイトおよび本サービスにおける個人情報の管理・取り扱い責任者は以下の通りです。

• 運営主体： Zetam Travel（zetam.pro 運営事務局）
• お問い合わせ窓口： [email protected]
• 運営形態： オンライン特化型トラベルコンシェルジュデスク

2. 取得する個人情報

当方は、本サービスの提供にあたり、お問い合わせ・ご相談フォームまたは電子メールを通じて以下の情報を適法かつ公正な手段により取得します。

• 基本情報： 氏名（姓・名）
• 連絡先情報： 電子メールアドレス、電話番号（国番号を含む）
• 旅程・ご相談情報： ご希望の旅行時期、行き先、人数、予算感、旅のご要望・こだわり等
• 技術的情報： IPアドレス、ブラウザ種別、アクセス日時等のシステムログ（サービス保守及び不正防止目的）

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の利用目的の範囲内でのみ利用し、お客様の同意なく目的外の利用は行いません。

• お客様専用のオーダーメイド旅行プラン作成、旅程案の作成および概算お見積りのご提示のため
• お問い合わせ内容の確認、回答および関連する連絡・案内の送付のため
• ご希望に応じた宿泊施設・交通機関等の手配可否確認および事前調整のため
• 本サービスの品質向上、ウェブサイトの利便性改善および安全な運営管理のため
• 不正アクセス、スパム行為その他の利用規約違反行為の調査および防止のため

4. 個人情報の第三者提供および委託

当方は、次の場合を除き、お客様の事前の同意を得ることなく個人データを第三者に提供いたしません。

• 法令に基づく開示請求がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

外部委託について： 当方は、お問い合わせフォームの送信・電子メール配信処理業務の一部を、信頼できる外部事業者「Web3Forms」（APIフォーム配信サービス）に委託しています。委託にあたっては、適切なデータ保護基準が維持されるよう確認を行っております。

5. 安全管理措置

当方は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のために、SSL/TLSによる通信暗号化、アクセス制限の実施、適切なデータ保存期間の設定など、必要かつ適切な組織的・技術的安全管理措置を講じています。

6. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求権

お客様は、個人情報保護法に基づき、当方が保有する自己の個人データについて以下の請求を行う権利を有します。

• 保有個人データの利用目的の通知請求
• 保有個人データの開示請求
• 保有個人データの内容の訂正、追加または削除請求
• 保有個人データの利用停止または消去請求
• 第三者提供の停止請求

これらの請求を希望される場合は、ご本人確認書類（またはご本人からのメール送信である旨の確認）を添えて、下記窓口（[email protected]）までご連絡ください。法令の定めに従い、遅滞なく適切に対応いたします。

7. クッキー（Cookie）について

当サイトでは、サイトの基本的な動作および利便性向上のために必要不可欠なクッキーを使用しています。当サイトでは現在、広告追跡目的のクッキーは使用しておりません。詳細につきましては、当サイトの「クッキーポリシー」をご参照ください。

8. プライバシーポリシーの改定

当方は、法令の変更やサービス内容の見直しに伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定されたプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情のお申し出につきましては、以下の窓口まで電子メールにてご連絡ください。

Zetam Travel 運営事務局 個人情報担当窓口
電子メール： [email protected]
ウェブサイト： https://zetam.pro